Politique de Confidentialité d’ERP Facile

Mise à jour du : 12 Juillet 2025

Introduction

ERP Facile s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site de formations en ligne, en pleine conformité avec les lois applicables en Ontario et au Canada.

1. Quelles Données Nous Collectons

Nous recueillons différentes catégories d’informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations obligatoires pour la création de compte ou l’abonnement :
  • Votre adresse courriel.
  • Un nom d’utilisateur (que vous choisissez librement).
• Informations facultatives lors d’un achat :
  • Votre nom et prénom. Vous avez la possibilité de ne pas fournir ces informations si vous le souhaitez.
• Informations non collectées par ERP Facile :
  • Informations de paiement : Les transactions sont traitées exclusivement par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés (tels que Stripe ou PayPal). Nous ne collectons, ne stockons ni n’avons accès à vos informations de carte de crédit ou autres détails de paiement.
• Informations de Connexion :
  • Nous collectons des données techniques limitées liées à votre connexion, telles que votre adresse IP (anonymisée si possible), le type de navigateur, les pages visitées et le temps passé sur le site. Ces données sont utilisées à des fins statistiques et d’amélioration du service.
• Informations sur les Cours :
  • Les cours que vous suivez, votre progression et les évaluations que vous soumettez.

2. Pourquoi Nous Collectons Vos Données

Vos informations sont collectées et utilisées aux fins suivantes :

• Gestion des abonnements et des comptes : Pour vous permettre de créer et gérer votre compte, accéder aux formations payantes et suivre votre progression.
• Fourniture et amélioration des services : Pour vous donner accès aux contenus, personnaliser votre expérience utilisateur et améliorer continuellement la qualité et la pertinence de nos formations.
• Marketing (avec votre consentement) : Si vous nous donnez votre consentement explicite, nous pourrons utiliser votre adresse courriel pour vous envoyer des informations sur de nouvelles formations, des promotions ou des mises à jour pertinentes. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Communication : Pour vous envoyer des notifications importantes liées à votre compte ou à nos services.
• Prévention de la fraude et sécurité : Pour assurer la sécurité de notre plateforme et protéger nos utilisateurs.

3. Absence de Cookies et Technologies Similaires

ERP Facile n’utilise pas de cookies ni d’autres technologies de suivi similaires pour collecter des informations personnelles identifiables ou suivre votre activité en ligne sur notre site.

4. Partage de Vos Informations

Nous ne partageons vos informations personnelles qu’avec :

• Les prestataires de services tiers : Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à fournir nos services (par exemple, pour l’hébergement du site, le traitement des paiements – comme mentionné, sans accès à vos données bancaires). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les fins pour lesquelles nous les leur fournissons.
• Les autorités légales : Si requis par la loi, par une décision de justice ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs.

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons en aucun cas vos informations personnelles à des tiers.

5. Stockage et Sécurité des Données

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, situés au Canada. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nous nous engageons à maintenir un haut niveau de sécurité pour vos données.

6. Vos Droits d’Utilisateur

Conformément aux lois sur la protection des données applicables en Ontario et au Canada, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information incomplète ou inexacte vous concernant.
• Droit à la suppression (droit à l’oubli) : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit de limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse courriel fournie dans la section “Contact” ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

ERP Facile peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et, si nécessaire, en vous en informant par courriel. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

8. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

ERP Facile
contact@erpfacile.com

Merci d’utiliser ERP Facile. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos données personnelles.