Conditions Générales d’Utilisation
Mise à jour du : 12 Juillet 2025
1. Préambule
Bienvenue sur le site ERP Facile, une plateforme de formations en ligne dédiée à l’amélioration des compétences sur les systèmes ERP et d’autres outils logiciels. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Nous vous invitons à les lire attentivement.
2. Définitions
- Utilisateur : Toute personne qui accède et utilise le site ERP Facile.
- Contenu : L’ensemble des informations, textes, images, vidéos, et autres éléments disponibles sur le site.
- Service : L’ensemble des prestations proposées par ERP Facile, incluant les cours, tutoriels, webinaires, et tout autre matériel de formation.
- Abonnement : Accès à un ensemble de Contenus pour une durée déterminée, payable de manière récurrente.
- Achat unique : Acquisition d’un droit d’accès à un Contenu spécifique pour une période de temps définie, moyennant un paiement unique.
3. Description des Services
ERP Facile propose des formations en ligne sur divers modules de SAP et d’autres outils logiciels. Il est important de noter que les contenus et les services proposés par ERP Facile ne sont en aucun cas affiliés, endossés ou sponsorisés par SAP SE ou l’une de ses filiales. ERP Facile est une entité indépendante et n’entretient aucune relation commerciale ou partenariale avec SAP.
4. Accès au Site et Utilisation du Contenu
L’accès au site ERP Facile est généralement gratuit. Cependant, l’accès à certaines formations et contenus spécifiques peut être payant, soit via un Abonnement, soit via un Achat unique. L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de son inscription et à mettre à jour ces informations en cas de changement.
Les contenus et services proposés par ERP Facile sont destinés à un usage strictement personnel et non commercial. Toute reproduction, distribution, modification, adaptation ou exploitation du Contenu sans autorisation écrite préalable d’ERP Facile est strictement interdite.
5. Prix et Modalités de Paiement
Les prix des Abonnements et des Achats uniques sont affichés clairement sur le site.
- Abonnements : Certains Contenus sont disponibles sous forme d’Abonnements mensuels. Ces Abonnements sont sans engagement et peuvent être suspendus à tout moment par l’Utilisateur via les options de son compte, sans frais supplémentaires. La suspension prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.
- Achats uniques : Certaines formations sont disponibles à l’achat pour une période de temps déterminée, clairement précisée au moment de l’achat.
Tous les paiements sont effectués via les méthodes de paiement sécurisées proposées sur le site.
6. Durée de l’Abonnement et Renouvellement
La durée spécifique de chaque Abonnement (mensuel ou annuel) ou de chaque Achat unique est toujours clairement précisée sur la page du produit ou du service concerné. Les Abonnements sont renouvelables tacitement à la fin de chaque période, sauf si l’Utilisateur procède à leur suspension avant la date de renouvellement.
7. Droit de Rétractation et Absence de Remboursement
En raison de la nature des services numériques (accès immédiat au Contenu), tous les achats de formations et d’abonnements effectués sur ERP Facile sont considérés comme définitifs.
Aucun remboursement n’est offert pour les Abonnements ou les Achats uniques.
Pour permettre aux Utilisateurs de faire un choix éclairé avant l’achat, ERP Facile met à disposition des extraits vidéo, des aperçus de cours ou d’autres matériels promotionnels gratuits pour la plupart des formations payantes. En procédant à un achat, l’Utilisateur reconnaît et accepte expressément cette politique de non-remboursement, ayant eu l’opportunité de prévisualiser le Contenu.
8. Limitation de Responsabilité
ERP Facile s’efforce de fournir des informations précises et à jour. Cependant, nous ne pouvons garantir l’exactitude, l’exhaustivité, la pertinence ou la qualité des informations fournies dans les formations.
Les formations proposées sur ERP Facile sont fournies à titre purement informatif et éducatif. Elles ne constituent en aucun cas des conseils professionnels, des garanties de succès ou des promesses de résultats spécifiques (par exemple, en matière de carrière, d’emploi ou de performance professionnelle). L’Utilisateur reconnaît et accepte que l’application des connaissances acquises et les résultats obtenus relèvent de sa seule responsabilité.
ERP Facile ne pourra être tenu responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de :
- L’utilisation ou l’incapacité d’utiliser le site ou ses Contenus.
- Toute interruption de service, problème technique, bug, ou erreur dans le Contenu des formations.
- Toute inexactitude, omission ou erreur dans le Contenu.
- Toute action ou décision prise par l’Utilisateur basée sur le Contenu des formations.
En aucun cas la responsabilité totale d’ERP Facile envers l’Utilisateur pour tous les dommages, pertes et causes d’action ne dépassera le montant payé par l’Utilisateur à ERP Facile pour le service concerné au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.
9. Obligations de l’Utilisateur
L’Utilisateur s’engage à utiliser le site et les Services conformément aux présentes CGU, à la loi et aux bonnes mœurs. L’Utilisateur s’engage notamment à :
- Ne pas partager son compte, ses identifiants ou mots de passe avec des tiers. Chaque compte est strictement personnel.
- Ne pas tenter de pirater, d’accéder illégalement, de modifier ou de perturber le fonctionnement du site ou des Services, y compris les systèmes informatiques, les serveurs ou les réseaux connectés au site.
- Ne pas utiliser le site pour diffuser des contenus illégaux, diffamatoires, obscènes, menaçants ou portant atteinte aux droits de tiers.
- Ne pas reproduire, copier, vendre, revendre ou exploiter à des fins commerciales toute partie du Service, l’utilisation du Service ou l’accès au Service sans autorisation écrite expresse d’ERP Facile.
En cas de non-respect de ces obligations, ERP Facile se réserve le droit de suspendre ou de supprimer le compte de l’Utilisateur immédiatement et sans préavis, et ce, sans aucun remboursement des sommes déjà versées.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site ERP Facile (textes, images, vidéos, logos, marques, etc.), à l’exception des marques ou contenus explicitement identifiés comme appartenant à des tiers (tels que SAP), sont la propriété exclusive d’ERP Facile et sont protégés par les lois canadiennes et internationales relatives au droit d’auteur et à la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.
11. Confidentialité et Données Personnelles
ERP Facile s’engage à protéger la confidentialité des informations personnelles fournies par les Utilisateurs. Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés par ERP Facile et conformément à notre Politique de Confidentialité. Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
12. Modification des CGU
ERP Facile se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment et à sa seule discrétion. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. L’Utilisateur est invité à consulter régulièrement les CGU pour se tenir informé des éventuelles mises à jour. L’utilisation continue du site après la publication des modifications constitue l’acceptation de ces modifications par l’Utilisateur.
13. Loi Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de l’Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables.
Tout litige, réclamation ou controverse découlant des présentes CGU ou lié à l’utilisation du site ou des Services par l’Utilisateur sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la province de l’Ontario, Canada.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l’utilisation du site ERP Facile, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@erpfacile.com.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience de formation avec ERP Facile.